카카오톡 채널 만드는 법

카카오톡 채널은 카카오톡 안의 가게 계정입니다. 손님이 채널을 추가하면 1:1 채팅으로 문의 · 예약 · 상담을 받고, 채널 홈에 소식과 쿠폰을 올립니다. 카카오톡에서 검색하면 나오고(검색 허용을 켰을 때), 친구 탭에도 보입니다. 채널을 만드는 것은 무료이고, 친구에게 메시지를 보내는 것은 비용(캐시)이 듭니다. 아래는 카카오비즈니스 공식 가이드를 2026년 10월 26일에 읽고 옮긴 것입니다.

만드는 순서

1. 비즈니스 가입카카오계정으로 전환
2. 새 채널유형 · 사업자번호
3. 비즈니스 정보개인 대표는 전자증명서
4. 채널 정보사진 · 이름 · 검색 아이디
5. 심사 신청승인되면 인증 채널

1. 카카오비즈니스 가입 — 카카오계정으로 로그인한 뒤 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환합니다. 이름(10자)과 알림 받을 전화번호를 넣습니다
2. 새 채널 만들기 — 비즈니스 유형을 고르고 사업자등록번호를 넣습니다. 그 번호로 이미 운영 중인 채널이 있으면 목록에 나옵니다 — 내 채널이면 관리자 권한을 요청합니다
3. 비즈니스 정보 — 신청하는 사람에 따라 서류가 다릅니다. 개인사업자 대표는 본인 명의 카카오톡 전자증명서로 됩니다(법인 대표는 사업자등록증과 휴대폰 본인인증)
4. 매장 정보 — 오프라인 매장이 있으면 카카오맵에 등록된 매장을 찾아 연결합니다
5. 채널 정보 — 프로필 사진(권장 640×640), 채널 이름(되도록 상호와 같게), 검색용 아이디(외우기 쉽게), 카테고리, 소개
6. 심사 신청 — 약관에 동의하고 신청합니다. 승인되면 비즈니스 인증 채널로 바뀝니다. 반려되면 고쳐서 다시 신청합니다

사업자 인증을 꼭 받으십시오

• 사업자번호 없이도 일반 채널은 만들 수 있지만, 일반 채널에는 「사업자 정보가 확인되지 않은 채널」 주의 문구가 손님에게 보입니다
• 채널 이름이 사업자등록증의 상호와 다르면 이유와 자료(매장 사진 등)를 함께 냅니다
• 음식 · 의료 · 숙박 · 교육처럼 인허가가 필요한 업종은 그 서류를 꼭 붙입니다
• 서류는 jpg · png · pdf, 한 장 10MB 이하. 개인정보는 가리고, 흐리거나 잘린 서류는 반려될 수 있습니다

만든 뒤 먼저 할 것

• 채널 공개 · 검색 허용 — 대시보드에서 둘 다 켜야 손님이 찾고 들어옵니다
• 웰컴 메시지 — 채널을 추가한 손님에게 자동으로 가는 첫 메시지. 영업시간 · 문의 받는 시간 · 자주 묻는 것 한두 줄로 바꿉니다
• 채팅 가능 시간 · 자동응답 · 채팅방 메뉴 — 답하기 어려운 시간을 정해 두고, 자주 묻는 것은 메뉴 버튼으로
• 소식 · 쿠폰 · 매장 정보 — 만들 때는 최소한만 들어가므로 개설 뒤 채워 넣습니다

친구를 모으는 곳

채널 주소(URL)를 홈페이지 · 네이버 플레이스 · 인스타 프로필 · 영수증 · 매장 안내문에 걸어 두면 됩니다. 카카오비즈니스도 채널 URL과 온 · 오프라인 홍보 도구를 쓰라고 안내합니다. 홈페이지에 「카카오톡으로 문의」 단추를 두면 손님이 전화 대신 글로 묻습니다 — 사장님은 바쁜 시간이 지나 답하시면 됩니다.

같은 묶음: 네이버 플레이스 · 구글 비즈니스 프로필 · 당근 비즈프로필.