네이버 플레이스는 등록하면 끝이 아닙니다. 영업시간과 값은 바뀌고, 손님이 찾는 말도 달라집니다. 아래는 스마트플레이스 이용방법 · 운영원칙 · 사업주 고객센터 도움말을 2026년 11월 3일에 읽고 옮긴 것입니다. 달마다 보는 차례는 저희가 묶은 것이고, 네이버가 정한 점검표는 아닙니다. 화면은 바뀔 수 있으니 공식 안내가 먼저입니다.
먼저 — 검색 순서는 네 가지로 정해집니다
- 유사도 — 검색어와 가게가 맞는 정도. 업체 설명과 리뷰를 분석합니다
- 인기도 — 많이 찾는 카테고리인지, 업체의 언급 수 · 이미지 수 · 클릭 수 같은 것
- 거리 — 손님이 있는 곳에서 가게까지의 거리
- 정보의 충실성 — 등록한 정보가 실제 가게와 맞는지
순서는 고정되어 있지 않고 수시로 바뀝니다. 네이버는 순위를 높이는 방법으로 업체 정보를 먼저 정확하고 풍부하게 반영하라고 권합니다. 그래서 달마다 볼 것도 정보가 중심입니다.
1. 통계 — 손님이 어떤 말로 들어왔나
통계는 주인 권한이 있는 아이디로 로그인하면 PC와 휴대폰에서 모두 볼 수 있습니다.
- 리포트 — 일간 · 주간으로 플레이스 조회 수 · 리뷰 등록 수를 한 장에서 보고, 이전 기간과 견줍니다. 예약 · 주문 신청 수와 스마트콜 통화 수 카드는 그 서비스를 쓰는 가게에만 나옵니다
- 플레이스 통계 — 유입 수, 성별 · 연령, 시간 · 요일별 조회 수, 유입 채널과 검색 키워드
- 리뷰 통계 — 주제별 리뷰 수 · 리뷰어 수, 성별 · 연령 비율. 내용 분석은 음식점 · 숙박 · 헤어샵 · 레저 · 공연 업종에만 나옵니다
통계는 최근 1년 치만 볼 수 있습니다. 달마다 조회 수와 위 검색 키워드 셋을 메모해 두시면 내년에 올해와 견줄 수 있습니다. 조회가 많은 시간에 영업시간이 맞게 적혀 있는지, 손님이 친 말이 업체 설명에 들어 있는지도 함께 보십시오.
2. 정보 — 바뀐 것을 고칩니다
고치는 곳은 업체정보 → 내 업체 → 정보 수정입니다. 주인 권한이 있어야 합니다.
- 영업시간 · 휴무일 · 가격 · 부가 정보 — 검수 없이 고치는 대로 바로 반영됩니다
- 서류 · 카테고리 · 대표 키워드 — 운영자 확인이 필요할 수 있습니다. 영업일 기준 2시간에서 최대 5일 안에 처리되고, 처리 뒤 반영까지 하루쯤 더 걸립니다. 결과는 네이버 메일로 옵니다
3. 사진 — 두 장 이상, 지금 모습으로
- 사장님이 스마트플레이스에서 직접 올린 사진이 먼저 보입니다
- 블로그 등에서 자동으로 모인 사진은 고치거나 지울 수 없습니다
- 업체 상세에서 한 장만 올리면 등록 사진 1장과 거리뷰가, 두 장 이상이면 등록 사진 2장과 새소식 영상 또는 리뷰 사진이 함께 보입니다
메뉴나 내부가 바뀌었는데 예전 사진이 맨 앞에 있지 않은지 보십시오. 찍는 법은 휴대폰으로 찍어도 되는 사진에 적어 두었습니다.
4. 새소식 — 끝난 공지가 없는지
- 공지는 최대 45일까지 걸고, 5개까지 올릴 수 있습니다. 꽉 차면 하나를 내려야 합니다
- 기간이 끝난 소식은 소식 탭에 남습니다. 더 알릴 것이면 기간을 다시 고칩니다
- 병원 업종은 의료 광고 문제로 새소식 기능이 없습니다
5. 리뷰 — 답글과 문구
- 답글은 다음 손님도 읽습니다 → 플레이스 리뷰 답글 쓰는 법
- 이벤트를 하실 때는 규칙부터 보십시오 → 리뷰 이벤트, 해도 되는 것과 안 되는 것
- 음식점 · 숙박은 마이크로리뷰(리뷰와 업체 설명에서 뽑은 짧은 문구)가 생겼다면 AI 정보 탭에서 보이게 할지와 어떤 문구를 쓸지 고릅니다. 직접 입력은 안 되고, 문구는 격주로 바뀝니다
달마다 한 번 — 이 차례로
- 통계에서 조회 수와 위 검색 키워드 셋을 적어 둡니다
- 영업시간 · 휴무일 · 가격이 지금과 같은지 봅니다
- 맨 앞 사진이 지금 모습인지 봅니다
- 끝난 공지를 내리고, 다음 달 알릴 것을 올립니다
- 답글을 달지 않은 리뷰가 없는지 봅니다
조심하실 것 — 네이버는 여러 계정이나 프로그램, 마케팅 업체 · 앱으로 허위 클릭을 일으키는 것, 허위 예약으로 건수를 늘렸다가 취소 · 환불하는 것, 거짓 리뷰를 어뷰징으로 봅니다.
페널티와 제재를 안내하고 있고, 세부 기준은 공개하지 않습니다. 「순위를 올려 드린다」는 제안을 받으시면 이 기준부터 떠올리십시오.
플레이스와 홈페이지
플레이스에서 고친 영업시간 · 전화 · 가격은 구글 · 당근 · 홈페이지에도 똑같이 맞춰 두십시오. 곳마다 다르면 손님이 헷갈립니다. 칸에 다 담기지 않는 긴 가격표나 작업 사례가 생기면 그때 홈페이지를 붙이셔도 됩니다.
내 가게가 지금 지도와 검색에 어떻게 나오는지 봐 드립니다. 상호와 업종만 보내 주시면 고칠 것 세 가지를 적어 드립니다. 무료입니다.
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